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(四川新闻网实习记者 尹育培) 四川省保护消费者权益委员会日前正式发布了今年第二季度的消费者投诉情况分析。据全省各市州保护消费者权益委员会统计,二季度全省受理的投诉12488件,调解处理11846件,累计为消费者挽回经济损失五百多万元。
数据统计显示,今年二季度价格和计量等方面的投诉增加较多,比起去年同期仍是呈上升趋势%,增幅分别达到99.65%和56.13%。而在今年一季度投诉表中占据一半数量的质量问题在二季度里有所下降,占全部投诉的45.5%。
“造成这种情况出现的主要原因是地震。”消协投诉部主任李晓斌告诉四川新闻网记者,许多消费者对帐篷和矿泉水等物质需求加大,加上部分地区交通受阻货物运不进去,少数经营户趁机涨价,因此消费者对部分日常生活用品和食品的投诉价格投诉增多。
值得一提的是,在二季度投诉里人格尊严投诉明显增多,增幅达到810.53%。投诉事件主要表现在搜查消费者的身体及其携带的物品或者是查票等行为。“这类投诉增多说明市民的投诉意愿增强,维权意识提高”,李晓斌说。
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