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(四川新闻网记者 代朗) 四川新闻网记者5月16日获悉，在四川发生特大地震灾害后，中英人寿迅速启动了二十四小时理赔绿色通道，二十四小时专人值守为中英人寿的客户提供及时关怀，为中英人寿的客户提供强有力的经济支撑。5月14日，中英人寿四川分公司接到第一例震灾客户理赔申请，二十小时内将理赔款项送达家人手中。
中英人寿四川分公司林欢告诉记者，四川绵阳林女士是单身母亲，为了给单亲的的孩子一份母性的关怀与呵护，去年12月27日，林女士为儿子购买了一份中英人寿的保险。然而，母子二人平静而幸福的生活在5月12日下午嘎然而止。由于在地震中孩子所在学校发生建筑垮塌，孩子阳光下的笑脸永远定格在了林女士的记忆中。
悲痛欲绝的林女士化悲痛为力量，她毅然投身于志愿者行列奔赴重灾区北川第一现场，营救出一个又一个的受灾群众……
当中英人寿在得知林女士孩子的情况后，立即启动快速理赔绿色通道，积极与营销人员和母亲联系并快速准备理赔相关事宜。因为客户保单等资料在地震后无法取得，分公司通过人工在系统中筛选出客户的报单信息后，经过快速确认后，立即做出理赔决定！
5月15日，理赔人员和渠道人员在余震中赶赴震灾现场将十二万元理赔款项亲自送达林女士手中。考虑到客户的安全以及在灾区的实际需要，中英人寿对理赔款的细节也进行了关怀处理，十二万理赔款中千元是现金用于客户生活需要，其余款项则用银行卡形式给付给客户。从报案到理赔给付，整个过程不足二十小时。
奋战在抗灾第一线的林女士说，“现在钱已经不重要了，但中英人寿所体现出来的关怀让我感动，没想到中英人寿这么快就赶到灾区进行服务！”
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